本報訊（記者?盧好亮?通訊員許明堂）近年來，鄲城縣公療醫(yī)院堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，把群眾就醫(yī)難問題放在首要位置來抓，通過采取不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平、改善醫(yī)療設(shè)施、強化行風(fēng)建設(shè)等一系列有力措施，樹立起了人性化服務(wù)理念，拉近了醫(yī)院與病人的距離，受到廣泛贊譽。
在創(chuàng)建醫(yī)療質(zhì)量管理年活動中，該院制訂了詳細的實施方案，著重解決“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等社會敏感問題，強化服務(wù)意識，簡化服務(wù)流程。他們在全院推行了病人選醫(yī)服務(wù)項目、醫(yī)師查房負(fù)責(zé)制、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制等各項規(guī)章制度，建立健全了院內(nèi)各級醫(yī)療質(zhì)量管理體系。在為病人服務(wù)的過程中，他們注重以人為本，推行整體化護理，樹立人性化服務(wù)理念。每年年終都對所有專業(yè)技術(shù)實行業(yè)務(wù)理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核和民主考評，實行職稱評聘分開、競爭上崗、優(yōu)化組合等一系列措施，提高了整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，調(diào)動了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。?
為了杜絕各種不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生，該院在藥品、醫(yī)療設(shè)備采購及基建方面實行公開招標(biāo)的“陽光工程”，有效治理了“紅包”、“回扣”問題，規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的行為，節(jié)約了大量資金。為了防止部分群眾因病返貧現(xiàn)象的發(fā)生，該院對貧困農(nóng)民在實行合作醫(yī)療的同時，發(fā)放了醫(yī)療扶貧卡，患者持卡來院就醫(yī)可以享受優(yōu)惠。同時，醫(yī)院對ＣＴ、彩超等大型醫(yī)療設(shè)備檢查收費和藥品價格進行了大幅度下調(diào)，對白內(nèi)障、闌尾炎等部分單病種治療實行最高限價制度，有力地減少了廣大患者的就醫(yī)費用，大大緩解了群眾的就醫(yī)壓力，提高了全縣醫(yī)療服務(wù)綜合處置能力。
該院在醫(yī)院管理方面，公開向群眾承諾，不徇私舞弊，不收受禮品。醫(yī)院與社會之間、醫(yī)生和群眾之間，要求醫(yī)生要勇于承諾，認(rèn)真接受監(jiān)督，形成重信用、講信譽的良好風(fēng)氣。他們推行月考核、季分析、年評比制度，逐步形成了責(zé)任明確、激勵到位、約束有力、活力迸發(fā)的運行機制。他們認(rèn)真落實病人選擇醫(yī)生、價格公示、一日清單制、問卷調(diào)查制等制度，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全生產(chǎn)及綜合治理、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急、醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理及病歷評閱等各種領(lǐng)導(dǎo)組織。他們把提高醫(yī)療質(zhì)量作為立院之本，以質(zhì)量抓建設(shè)，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量樹品牌，全面加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，推行合理用藥，把醫(yī)療質(zhì)量提高到一個新的高度。同時，采取上下班簽到制度，規(guī)范落實三級查房、會診、危重病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，受到了社會各界的好評。
