進入四五月份，天氣漸趨炎熱，裝修市場日漸興盛，選購熱水器的家庭越來越多。綠色環(huán)保的太陽能熱水器市場也進入了傳統(tǒng)的旺銷期。然而，全國各省市25家消費維權(quán)單位，曾對太陽能熱水器的使用狀況聯(lián)合開展了調(diào)查，結(jié)果顯示，目前40.87%的在用太陽能熱水器一到冬天就停工。有超過六成的消費者表示希望自己家的太陽能熱水器“冬天好用”。省消協(xié)投訴記錄也顯示，消費者對太陽能熱水器投訴的問題主要集中在產(chǎn)品本身質(zhì)量不過關。
太陽能產(chǎn)業(yè)作為一個綠色環(huán)保行業(yè)，越來越受到社會的重視，太陽能產(chǎn)品也更加為消費者所接受。但是什么原因造成了太陽能熱水器如此高比例的罷工?記者對面臨信任危機的太陽能熱水器行業(yè)進行了走訪。
一到冬天就爆管
家里安裝太陽能熱水器圖的就是節(jié)能、方便，越是冷天越希望能在家里洗個熱水澡，但是，朔州市民張先生家里的熱水器偏偏一到冬天就罷工，水管三天兩頭就爆裂。
張先生于2009年7月份購買了某品牌的太陽能，當年12月份發(fā)現(xiàn)有一支太陽能水管因斷裂10厘米而導致漏水。經(jīng)簡單維修后，恢復使用。到2010年冬天時，太陽能再度發(fā)生爆管現(xiàn)象。
一到冬天就爆管，是不是產(chǎn)品本身質(zhì)量有問題?
張先生這次翻出了購機時商家給他的保修卡，上面明確寫著：太陽能主機有質(zhì)量問題三年內(nèi)免費維修。隨后，張先生與經(jīng)銷商多次聯(lián)系，經(jīng)銷商找各種理由不愿意去看現(xiàn)場，并且說，要換件就得收費50元，不然就不管。
張先生向消協(xié)反映后，消協(xié)工作人員多次協(xié)調(diào)，最終商家答應按照保修卡說明，免費予以維修。
省消協(xié)工作人員告訴記者，全國各省市25家消費維權(quán)單位，曾對太陽能熱水器的使用狀況聯(lián)合開展了調(diào)查，結(jié)果顯示，目前40.87%的在用太陽能熱水器一到冬天就停工。經(jīng)過統(tǒng)計，我省消費者關于太陽能熱水器的投訴也主要集中在產(chǎn)品冬天無法使用上。
小品牌圍攻名產(chǎn)品
在并州路一家知名品牌太陽能熱水器專賣店，銷售人員介紹“集熱管采用極地超寒管，發(fā)射比降低50%，在南極照樣冒熱水，還有安裝管路保溫防脫模塊，徹底解決冬天保溫管脫落管路凍堵的難題，突破太陽能冬天使用瓶頸。”記者了解到，適合三四人使用的容量在200L左右的太陽能熱水器，價格起碼3000元以上，有的甚至在6000元左右。消費者購買還得另外支付配件費用。
在省城太陽能市場內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，近半品牌是一些沒有知名度的產(chǎn)品，在眾多小品牌的圍堵下，知名品牌在這里顯得有些落寞。有的產(chǎn)品名稱甚至有傍名牌的痕跡，取著和業(yè)內(nèi)知名品牌類似的名稱，模糊概念大打擦邊球。在一家小品牌店鋪內(nèi)，記者看到店內(nèi)只擺放著一種產(chǎn)品，詢問后發(fā)現(xiàn)，這里的產(chǎn)品價格很是便宜，容量200L產(chǎn)品的價格僅為1980元，還包括配件及安裝費用。
因為價格上的差距，市場內(nèi)，小品牌產(chǎn)品的店鋪內(nèi)，人流量明顯要比知名品牌產(chǎn)品的多一些。
某知名品牌的銷售人員對此也很無奈：“沒辦法，有的消費者對價格比較敏感?！睋?jù)其透露，該店去年一年的銷量約在300臺左右，而附近其他小品牌產(chǎn)品的銷量卻要遠遠高于這個數(shù)量。
組裝產(chǎn)品利潤在千元以上
省消協(xié)工作人員告訴記者，導致太陽能熱水器一到冬天就停工或者不好用的主要原因包括：一是一些小廠家生產(chǎn)的真空管質(zhì)量差、規(guī)格小，導致熱水產(chǎn)系統(tǒng)集熱效率低;二是整機抗凍能力差;三是商家或消費者自己組裝太陽能熱水器的問題仍然比較突出。
對此，某知名品牌駐太原辦事處魏姓負責人直言：“太陽能熱水器行業(yè)門檻太低了，只要能生產(chǎn)真空管就能生產(chǎn)太陽能熱水器!那些小品牌產(chǎn)品根本沒有技術(shù)含量，全部是組裝產(chǎn)品?！?/p>
據(jù)介紹，太陽能熱水器工作原理較為簡單，利用真空集熱管進行光熱轉(zhuǎn)化，再通過保溫層對水保溫即可，“只要真空管是黑色的，就能曬出熱水”。
行業(yè)的低門檻讓不少作坊也開始掛牌產(chǎn)銷太陽能熱水器，通常是這家的支架，那家的水箱，另一家的真空管，組裝在一起就上市銷售。但是保溫層不夠厚，管道防凍措施沒有、恒溫加熱措施缺乏……這樣的產(chǎn)品也許夏天還能使用，但由于我省的冬天氣候寒冷，熱水器頻繁出現(xiàn)管道凍裂、漏水，甚至電路燒壞等問題，罷工也就不覺稀奇了。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透漏，組裝一臺太陽能熱水器成本只有七八百元，而貼牌上市銷售的價格則約為1800元，一臺熱水器的利潤就上千元。在這樣的利潤驅(qū)使下，越來越多的企業(yè)擠入了太陽能市場。而為了保有這樣的市場利潤，廠家只能通過降低成本來實現(xiàn)，就這樣真空管涂層越來越薄，支架越來越窄，保溫層甚至以塑料泡沫等濫竽充數(shù)。
行業(yè)標準下半年出臺
采訪中，記者了解到，第一個強制性國家標準——《家用太陽能熱水系統(tǒng)能效限定值及能效等級》目前已進入實質(zhì)操作階段，有望于今年下半年推出，對行業(yè)亂象進行規(guī)范。
在這個標準中，太陽能熱水器能效將分為3級，1級為最高能效產(chǎn)品?！笆遣皇悄芡ㄟ^能效標準看出哪個產(chǎn)品冬季使用效果好?”消費者孫先生詢問。“雖然不知道具體內(nèi)容是什么，但可以肯定的是有了能效標準，我們品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢就會明顯,我們很期待這個標準的出臺?！?/p>
魏姓負責人認為，今后，消費者可以根據(jù)能效標準選擇太陽能熱水器。能效級別高的自然冬季效果好，這應該是一個導向，也可以讓消費者對太陽能熱水器行業(yè)重拾信任。
