周口日?qǐng)?bào)·新周口客戶端記者　張猛　通訊員　張艷君　曹志宏文／圖

在西華縣人民法院訴訟服務(wù)中心，當(dāng)事人及社會(huì)公眾可通過訴訟服務(wù)智能系統(tǒng)的自助終端進(jìn)行網(wǎng)上立案、案件查詢、訴訟引導(dǎo)、閱卷申請(qǐng)、聯(lián)系法官和查看法庭位置、開庭公告等信息，并可打印文書樣式。

在傳統(tǒng)型的訴訟服務(wù)窗口，當(dāng)事人通常需要半個(gè)小時(shí)以上才能辦好立案。而現(xiàn)在，只要帶齊資料１０分鐘之內(nèi)就能辦完，效率大大提高。

去年以來，西華縣人民法院堅(jiān)持以人民為中心，緊緊圍繞審判、執(zhí)行兩條主線，把“爭創(chuàng)現(xiàn)代化一流法院”作為工作目標(biāo)，把讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平正義作為努力方向，按照“方便群眾、提升效率、促進(jìn)公正”的原則，以“訴訟服務(wù)中心、執(zhí)行指揮中心、信息集控中心”這三大中心建設(shè)為平臺(tái)，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃，高質(zhì)量建設(shè)，在方便群眾訴訟、擴(kuò)大司法公開、服務(wù)法官辦案、提高審判質(zhì)效、優(yōu)化法院管理等方面取得顯著成效，實(shí)現(xiàn)了訴訟服務(wù)中心現(xiàn)代化、審判執(zhí)行信息化、院政管理智能化。

省高級(jí)人民法院副院長郭保振在實(shí)地調(diào)研后對(duì)西華縣人民法院推進(jìn)“智慧法院”建設(shè)的成效給予充分肯定，稱西華縣法院的信息化建設(shè)意識(shí)超前、標(biāo)準(zhǔn)高、建設(shè)規(guī)范。

高度重視，為“智慧法院”建設(shè)提供有力保障

西華縣人民法院“智慧法院”建設(shè)得到省、市人民法院以及當(dāng)?shù)攸h委的重視和支持。西華縣委書記林鴻嘉多次聽取法院工作匯報(bào)，到法院現(xiàn)場辦公，解決新辦公樓建設(shè)和法院信息化建設(shè)過程遇到的實(shí)際問題，幫助法院謀劃工作、理清思路。縣委副書記、縣長田慶杰主動(dòng)過問“智慧法院”建設(shè)工作，認(rèn)真解決具體問題，優(yōu)先撥付各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證了“智慧法院”建設(shè)順利開展。省高院立案庭、信息處領(lǐng)導(dǎo)以及周口中院立案庭領(lǐng)導(dǎo)，都對(duì)西華縣人民法院“智慧法院”建設(shè)給予了大力支持和幫助。西華縣人民法院黨組順勢(shì)而為，不等不靠，著力于打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)，成立網(wǎng)管中心，先后投入６００多萬元，完成了必備項(xiàng)目和自建項(xiàng)目。

“一站式”服務(wù)，讓當(dāng)事人更方便

訴訟服務(wù)中心是老百姓進(jìn)入法院的第一道門，是群眾評(píng)價(jià)法院工作的第一印象。把門檻降得低之又低，把工作做得細(xì)之又細(xì)，把服務(wù)考慮得周全再周全，是西華縣法院的不懈追求。

該院現(xiàn)在的訴訟服務(wù)中心共分為８大功能區(qū)：立案等候區(qū)、休息服務(wù)區(qū)、訴前調(diào)解區(qū)、綜合自助立案區(qū)、跨域自助立案區(qū)、現(xiàn)場立案區(qū)、信訪接待大廳和法律援助律師值班窗口。分區(qū)設(shè)置，操作方便，一目了然，讓當(dāng)事人一進(jìn)門就能感受到法院的細(xì)致入微和人文關(guān)懷。

３D巡路導(dǎo)航系統(tǒng)和訴訟引導(dǎo)一體機(jī)，可以即時(shí)打印行走路線，明白的告訴當(dāng)事人到哪一個(gè)樓層、哪一個(gè)窗口去辦理自己的業(yè)務(wù)。在大廳醒目位置設(shè)立了排隊(duì)智能取號(hào)設(shè)備，凡需要辦理立案受理、保全等事務(wù)的，邊排號(hào)、邊休息、邊觀看大屏幕播放的法官基本信息和庭審直播情況。

卷宗檔案借閱終端。只要提供身份證或者律師資格證，到自助服務(wù)終端進(jìn)行掃描，點(diǎn)擊案件信息，經(jīng)后臺(tái)檔案管理人員授權(quán)，即可當(dāng)場打印所需要借閱的材料，省去了以前當(dāng)事人找領(lǐng)導(dǎo)簽字，再到檔案室復(fù)印的繁瑣程序，縮短了借閱時(shí)間。

綜合自助立案區(qū)，設(shè)置有信息查詢機(jī)、文書拷貝機(jī)、電腦和掃描、打印、復(fù)印一體機(jī)。在這個(gè)區(qū)域，當(dāng)事人可以查閱法院概況、典型案件、法律法規(guī)和各類法律文書模板等，掃描二維碼，所需的法律文書即可以保存到手機(jī)上。

跨域自助立案區(qū)，配有先進(jìn)的自助立案、繳費(fèi)、查詢一體機(jī)，訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一體機(jī)，在此，當(dāng)事人可以進(jìn)行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費(fèi)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，預(yù)判案件結(jié)果。繁瑣的立案程序一鍵搞定，“立案難”迎刃而解。

訴訟服務(wù)中心，講的是訴訟，核心是服務(wù)。為了做好訴調(diào)對(duì)接、繁簡分流，把更多的糾紛化解在訴前，減少案件審理壓力，減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，西華縣法院成立了訴前調(diào)解中心，邀請(qǐng)人大代表、律師、社會(huì)知名人士作為調(diào)解員，現(xiàn)在，３０多名調(diào)解員輪流分案，參與訴前調(diào)解。今年以來，訴前調(diào)解中心共收到案件７１０件，通過調(diào)解，當(dāng)事人撤回申請(qǐng)或調(diào)解成功３０８件，調(diào)解成功率占４３％。２０１９年３月底成立的速裁庭，受理７４件，結(jié)案７４件，在一定程度上緩解了案多人少的矛盾和審判壓力，取得了較好的效果，受理案件同比下降１４．２５％。

審判公開透明，讓法官更盡心

審判的最終目的是實(shí)現(xiàn)公平正義，怎樣才能讓法官公平辦案？西華縣法院的做法是，靠審判執(zhí)行環(huán)節(jié)的信息化促進(jìn)法官依法公正辦案。

西華法院為全院每位干警配備了云桌面終端，每位辦公人員只需通過“桌面云”終端，輸入個(gè)人帳號(hào)的用戶名和密碼，就能在全院任何一個(gè)桌面云終端登錄個(gè)人桌面，個(gè)人桌面保留個(gè)人操作習(xí)慣及存儲(chǔ)資料，保證在不同工作場合中的連續(xù)性辦公需求，讓全院辦公更加方便和快捷，提升了辦公效率，通過將所有數(shù)據(jù)全部保存在服務(wù)器終端，能夠使辦公資源合理分配，運(yùn)行高效合理，有效降低服務(wù)器資源消耗，使系統(tǒng)運(yùn)行效率更高，使用更為穩(wěn)定。目前，該院已經(jīng)部設(shè)２００多臺(tái)云終端，實(shí)現(xiàn)了辦公全涵蓋。該技術(shù)的應(yīng)用，打造了云化辦公環(huán)境。

推行案件庭審直播。全院１３個(gè)審判法庭全部實(shí)現(xiàn)了直播功能，使用語音轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換精度可達(dá)９５％以上，既減輕了書記員的記錄壓力，也提高了庭審效率?？萍挤ㄍピO(shè)備的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了庭審音頻、視頻信息的自動(dòng)上傳、存儲(chǔ)、直播、點(diǎn)播，多角度地對(duì)審判執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了“陽光審判”。

應(yīng)用數(shù)字化審委會(huì)系統(tǒng)。從提交討論申請(qǐng)，到審理報(bào)告提交、卷宗傳閱，均在系統(tǒng)上進(jìn)行，改變了過去承辦法官攜帶卷宗匯報(bào)工作的做法，減輕了承辦人工作負(fù)擔(dān)，也提高了審委會(huì)的工作效率。

實(shí)行電子送達(dá)。利用“陽光送達(dá)云平臺(tái)”，向當(dāng)事人送達(dá)起訴書、開庭傳票、承辦法官等內(nèi)容，當(dāng)事人是否接收、查閱都能做到全程留痕。該平臺(tái)的上線，大大縮短了法律文書送達(dá)周期和辦案期限。

執(zhí)行天眼系統(tǒng)。新浪“執(zhí)行天眼”系統(tǒng)可以由法院自行操作，通過追蹤被執(zhí)行人的通信、網(wǎng)絡(luò)線索，快速定位被執(zhí)行人行蹤。且操作簡單，可隨時(shí)使用，讓“老賴”無所遁形。

大批新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，讓案件審理、審判工作更加公開透明，效率質(zhì)量明顯提高，對(duì)法官的監(jiān)督也更直接、具體。２０１８年，西華縣人民法院共受理案件９２２６件，審結(jié)、執(zhí)結(jié)８８７５件，同比上升４．７８％和１０．５％。刑事審判、執(zhí)行工作受到上級(jí)法院的表彰。

推進(jìn)智能化，讓院政管理更高效

在院政管理上，推行全方位智能服務(wù)，運(yùn)用信息化技術(shù)提升審判管理、隊(duì)伍管理、車輛管理等智能化管理水平。

該院利用顯示屏公開相關(guān)信息。安檢大廳顯示屏主要公示員額法官基本情況、聯(lián)系電話，播放法院形象宣傳片、優(yōu)秀法官事跡等，展現(xiàn)法院、法官形象。立案大廳顯示屏、法庭門口電子門牌主要公布案件排期開庭、開庭公告以及直播庭審情況，便于當(dāng)事人了解開庭信息。二樓大廳大顯示屏、電梯口小顯示屏，主要公示員額法院的審判、執(zhí)行質(zhì)效情況，讓干警隨時(shí)了解案件辦理的主要指標(biāo)。

該院上線考勤刷臉系統(tǒng)，每天對(duì)干警上下班進(jìn)行刷臉考勤，使考勤更方便、數(shù)據(jù)更真實(shí)、考核有依據(jù)。實(shí)行一卡通，法院干警一人一卡，與辦公手機(jī)號(hào)碼綁定，進(jìn)入法院、審判區(qū)、就餐等掃碼解鎖，方便管理、規(guī)范管理。上線“衛(wèi)星定位”系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控所有警務(wù)車輛的行駛路線、停車位置以及停留時(shí)間，既提高了警車的使用效率，又有效遏制了警車使用過程中的不規(guī)范行為。加大安全技防投入，全院安裝１５５個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，全部與監(jiān)控室互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了法院各個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的全覆蓋。

西華縣人民法院的信息化建設(shè)讓司法服務(wù)更加便利、更加惠民。該院黨組書記、院長王贊華表示，在新的起點(diǎn)上，西華縣人民法院全體干警將牢固樹立以人民為中心的理念，不忘初心、牢記使命，努力讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平正義，為爭創(chuàng)現(xiàn)代化一流法院而不懈奮斗。