周口日?qǐng)?bào)·新周口客戶端記者 李瑞才 通訊員 胥濤

“喂，您好，我是縣委組織部電教中心王振峰，有什么工作需要我們幫助，您請(qǐng)講……”8月8日上午剛一上班，鹿邑縣委組織部電教中心科員王振峰便接到該縣賈灘鎮(zhèn)視頻會(huì)議室管理員打來(lái)的電話，反映他們鎮(zhèn)視頻會(huì)議室信號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題。雖然王振峰在電話里耐心細(xì)致分析問(wèn)題的原因，教他自己嘗試著調(diào)整維修，但是問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。

放下電話后，王振峰立即給負(fù)責(zé)施工的技術(shù)人員聯(lián)系，并和技術(shù)人員一起火速趕到了賈灘鎮(zhèn)，現(xiàn)場(chǎng)排查解決了信號(hào)連接的問(wèn)題，保障了該鎮(zhèn)原定上午九點(diǎn)的視頻會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。

“這么熱的天，連口水都沒(méi)喝就走了，服務(wù)態(tài)度就是好，辦事效率真是高??！”這僅僅是鹿邑縣委組織部開(kāi)展的扎牢制度籠子，用心用情服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，為提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，傾情為前來(lái)咨詢、辦事者服務(wù)，鹿邑縣委組織部近日相繼出臺(tái)了《首問(wèn)責(zé)任制》《服務(wù)承諾制》《一次性告知制》《責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，并在部機(jī)關(guān)全體會(huì)議上公布，要求部機(jī)關(guān)全體黨員干部遵照?qǐng)?zhí)行。

制度規(guī)定，服務(wù)對(duì)象到縣委組織部辦事、咨詢或來(lái)電時(shí)，首個(gè)接待的工作人員必須熱情、禮貌、耐心接待辦理或引領(lǐng)交給相關(guān)職責(zé)科室辦理。凡符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，限時(shí)辦結(jié)，手續(xù)不全未能及時(shí)辦結(jié)的，要主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明原因……縣委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)薛斌告訴記者：“通過(guò)扎牢制度的籠子，讓部機(jī)關(guān)工作人員做到一張笑臉迎客，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠(chéng)心辦事，一流業(yè)績(jī)爭(zhēng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)達(dá)到門好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)，事好辦的目的?！?/p>