周口日報·周道客戶端記者 韋偉 通訊員 李婷婷 文/圖

為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗，3月30日下午，沈丘縣人民醫(yī)院隆重召開了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會。該院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、優(yōu)秀醫(yī)生、護士代表參加會議。

會上，業(yè)務(wù)院長楊傳軍傳達了《沈丘縣人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案的通知》，宣讀了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、活動內(nèi)容、實施步驟及工作要求。醫(yī)療、醫(yī)技、護理、門診科室職工代表結(jié)合本職工作對該活動談了自身體會并作表態(tài)發(fā)言。副院長李傳紅通報了院內(nèi)最近查處的3起違規(guī)違紀典型案例。

該院黨委書記歐陽劍最后從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展的必要性、開展的方式、活動的要求三個方面作了總結(jié)講話。歐陽劍表示，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是時代的要求、患者的訴求、醫(yī)院發(fā)展的需求和職工提升的需要。要開展好此項活動，必須做到“四抓、十查、三提高、一改變”。他要求各部門從服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、服務(wù)流程、環(huán)境衛(wèi)生、收費標準、服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、管理制度等十個方面進行自查自糾，提高思想認識、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，改變工作作風。

會議強調(diào)，為加快推進此項活動，各科、部門務(wù)必要高度重視，抓好學習教育，通過學習不斷提高思想認識。部門負責人要發(fā)揮帶頭作用，進行自查自糾，做好整改與落實。領(lǐng)導(dǎo)小組要做好督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時解決。全院上下要以推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為契機，強化主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高患者的就醫(yī)體驗，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院更好更快高質(zhì)量發(fā)展！③6