周口日報·周道客戶端記者 孫安平

“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)……”5月7日下午，沈丘縣不動產(chǎn)登記和信息中心服務(wù)窗口的工作人員在自助查詢機前一邊微笑著熟練操作機器，一邊熱情地向辦事群眾介紹辦理業(yè)務(wù)的情況。

據(jù)了解，自進駐政務(wù)服務(wù)大廳以來，該縣不動產(chǎn)登記和信息中心按照“放管服”改革要求，以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”服務(wù)為宗旨，實行“首問負責制”“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”。從不動產(chǎn)登記申請、受理到初審、審核、核定、發(fā)證提供一條龍服務(wù)的運行機制，并增設(shè)“綠色通道”“延時服務(wù)”“上門辦理”等暖心服務(wù)，進一步優(yōu)化流程配置，減少審核環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，逐步實現(xiàn)“全豫通辦”“自動審批”“掃碼看圖”等便民服務(wù)，滿足了群眾和企業(yè)的辦事需求。同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化便民服務(wù)措施，改進服務(wù)作風，持續(xù)推進“微笑”服務(wù)常態(tài)化，實現(xiàn)了服務(wù)效率、群眾滿意率“雙提升”。

該縣不動產(chǎn)登記和信息中心負責人李中新說：“將以黨史學習教育為契機，把理論學習和工作實踐緊密結(jié)合起來，學黨史、悟思想、辦實事、開新局，通過‘一張笑臉相迎、一聲問候你好、一句再見相送’的服務(wù)理念，拉近與群眾的距離，并以實際行動解決群眾辦事的堵點難點問題，實現(xiàn)工作提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升的良好局面，讓辦事企業(yè)、群眾高興而來、滿而歸。”②7