2023年06月29日
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市婦幼保健院
本報訊 （記者 劉偉） “以前來醫(yī)院辦事，感覺就是在各個窗口間來回跑?，F(xiàn)在好了，辦證和蓋章都能在這個一站式綜合服務中心解決，再也不用在各個窗口東奔西跑了?！?月27日，前來就醫(yī)的王女士用平實的語言道出了市婦幼保健院一站式綜合服務中心帶給她的便利?！胺奖恪笔腔颊呓o予該服務中心最真實的評價。
據(jù)介紹，成立一站式綜合服務中心是該院落實“便民就醫(yī)少跑腿”舉措的一項重要體現(xiàn)。在醫(yī)院領導的支持下，經(jīng)前期調研及多部門協(xié)作，一站式綜合服務中心于6月中旬正式投入運行，截至6月27日，已服務患者上萬人次。
據(jù)了解，一站式綜合服務中心設在門診大廳，實行柜臺式服務，公示服務項目，簡化患者辦事流程。服務中心將門診辦卡、精準預約、診斷證明蓋章、清單打印、病案復印、醫(yī)保辦理、出生醫(yī)學證明辦理、臨床用血費用直免等多項業(yè)務集中統(tǒng)一辦理，改變了以往患者及其家屬辦理相關手續(xù)時需要到不同部門及樓層進行登記、審核蓋章及咨詢的情況，方便了患者及其家屬。
醫(yī)院相關負責人表示，一站式綜合服務中心的投入使用實現(xiàn)了一窗受理、集成辦理，讓“機器跑”“信息跑”“數(shù)據(jù)跑”代替“患者跑”。下一步，醫(yī)院還將根據(jù)患者實際需求，拓展更多的功能和服務，提升群眾就醫(yī)的獲得感和滿意度。②18
