2023年07月18日
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本報(bào)訊（記者 馬治衛(wèi) 通訊員王玉民）“我們先通過(guò)手機(jī)申請(qǐng)，后期工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查的時(shí)候您把剩余資料補(bǔ)給師傅就行?！苯眨瑖?guó)網(wǎng)商水縣供電公司營(yíng)業(yè)廳人員對(duì)前來(lái)辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)的客戶(hù)李先生說(shuō)。
原來(lái)，李先生前往國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司營(yíng)業(yè)廳辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)時(shí)只攜帶了身份證明，而充電樁新裝電表還需車(chē)位購(gòu)買(mǎi)協(xié)議、物業(yè)同意書(shū)及購(gòu)車(chē)發(fā)票。李先生在工作人員指導(dǎo)下，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP完成了用電報(bào)裝?！斑@樣真好，避免了我們多走路，現(xiàn)在服務(wù)真是周到?！崩钕壬鷮?duì)國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司的一證辦電贊不絕口。此項(xiàng)便民服務(wù)政策省去了客戶(hù)辦電時(shí)提供各類(lèi)證件證明的環(huán)節(jié)，讓辦電效率提升了一個(gè)檔次。
為全面落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線下流轉(zhuǎn)的工作要求，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)商水縣供電公司下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線下流轉(zhuǎn)的通知》，常態(tài)化開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程現(xiàn)場(chǎng)檢查、線上稽查，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，提高服務(wù)能力。為此，公司嚴(yán)格落實(shí)“受理即上機(jī)”的原則。所有高、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)，嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)廳與服務(wù)班組間線下傳遞報(bào)裝資料后再受理錄入系統(tǒng)，確保受理業(yè)務(wù)規(guī)范。積極落實(shí)“一證辦電、現(xiàn)場(chǎng)收資”要求。嚴(yán)格按照用電告知書(shū)所列報(bào)裝資料清單向客戶(hù)收取資料，嚴(yán)禁增收少收。規(guī)范辦電流程錄入系統(tǒng)。嚴(yán)格按照實(shí)際辦電環(huán)節(jié)和辦電流程錄入系統(tǒng)，規(guī)范臨時(shí)用電行為。
此外，該公司還對(duì)一證辦電業(yè)務(wù)定期進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的信息不對(duì)等情況及時(shí)記錄反饋，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，確?？蛻?hù)順利辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)獲得滿(mǎn)意的辦電體驗(yàn)。
