2024年06月25日
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本報(bào)訊 “你們的服務(wù)太體貼周到了，謝謝你們。”近日，在郵儲(chǔ)銀行漢陽(yáng)路支行，市民張老漢拉著大堂經(jīng)理的手連連道謝。
當(dāng)日，張老漢拄著拐杖，來(lái)到該行門(mén)前。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，一邊找來(lái)輪椅協(xié)助張老漢進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，一邊詢問(wèn)老人辦理什么業(yè)務(wù)。當(dāng)?shù)弥獜埨蠞h急需查詢銀行卡流水信息后，大堂經(jīng)理考慮到老人行動(dòng)不便，不宜在自助機(jī)器上辦理，第一時(shí)間開(kāi)通“綠色通道”，并協(xié)調(diào)柜面工作人員，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行周口市分行加大對(duì)老年客群的金融服務(wù)力度，持續(xù)提升適老化金融服務(wù)水平，為老年客群提供主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等人性化服務(wù)，切實(shí)打通金融服務(wù)群眾“最后一公里”。
為給予社會(huì)弱勢(shì)群體、邊緣群體更多關(guān)愛(ài)，該行在全市34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛(ài)心窗口，提供輪椅、藥箱等，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”上做到精益求精。該行常態(tài)化開(kāi)展宣教活動(dòng)，針對(duì)老年客群，重點(diǎn)揭秘“保健養(yǎng)生”等常見(jiàn)騙局，“面對(duì)面”普及反假貨幣、反洗錢(qián)知識(shí)，增強(qiáng)他們的金融安全意識(shí)。（張瑞麗）
