四級聯(lián)動 “一站式”服務(wù)
□記者 竇娜 通訊員 莊正帥
本報(bào)訊 “前些日子,由于優(yōu)待證不慎遺失,我到淮陽區(qū)朱集鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站辦理了掛失補(bǔ)辦手續(xù)。沒想到新證這么快就拿到手了,非常感謝服務(wù)站的工作人員。”昨日,退役軍人??∏逭f。
優(yōu)待證是退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等其他優(yōu)撫對象榮譽(yù)的象征,是彰顯榮譽(yù)的載體,也是享受優(yōu)待的憑證。如果優(yōu)待證丟失,需要退役軍人等及時到退役軍人服務(wù)站辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。
“針對補(bǔ)辦優(yōu)待證一事,我們堅(jiān)持彰顯榮譽(yù)、規(guī)范有序、精準(zhǔn)動態(tài)、便捷安全的原則,為申請人提供辦理掛失、申請補(bǔ)辦、重新制作、證件發(fā)放等‘一站式’服務(wù),幫助當(dāng)事人盡快拿到新證,不耽誤使用?!被搓枀^(qū)朱集鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站負(fù)責(zé)人張保中說。
為做好優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作,今年以來,周口市退役軍人事務(wù)局精心部署,抓組織領(lǐng)導(dǎo),多次召開專題會議,聽取優(yōu)待證辦理工作進(jìn)度,集中梳理新情況、新問題,積極探索新方法、新舉措。細(xì)心培訓(xùn),抓能力提升。組織市、縣兩級線上線下業(yè)務(wù)培訓(xùn),講解工作流程、對象范圍、信息要素、注意事項(xiàng)等內(nèi)容,進(jìn)一步提升工作人員的技能素質(zhì)和服務(wù)水平。用心宣傳,抓政策引導(dǎo)。充分發(fā)揮市、縣、鄉(xiāng)、村四級退役軍人服務(wù)中心(站)功能作用,通過微信通知、電話聯(lián)系、入戶宣傳等方式,廣泛宣傳相關(guān)政策和辦理流程,提升公眾知曉率。貼心服務(wù),抓辦理質(zhì)效。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站為抓手,建立“一站式”服務(wù)窗口,規(guī)范服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,實(shí)行全覆蓋、便捷化、人性化優(yōu)待證申領(lǐng)服務(wù)。③5