商水縣舒莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體干部職工在院長段新民的帶領(lǐng)下，深入開展“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，大力加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
舒莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院為國家一級甲等衛(wèi)生院，占地20畝，設(shè)有外科、骨科、兒科、心腦血管科，婦產(chǎn)科、內(nèi)科、五官科，擁有數(shù)字化B超、經(jīng)顱多普勒、血流變、尿自動分析儀、全自動生化分析儀、心電圖、X光機等大型儀器。
該院注重加強質(zhì)量管理，強化醫(yī)療安全，進一步健全和完善各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度、醫(yī)師查房制、疑難病例會診制、“三查七對”等醫(yī)護核心制度，做好查房等相關(guān)記錄，嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān)，積極開展知識、技術(shù)操作培訓(xùn)和技術(shù)練兵、急救知識競賽等活動；加強院內(nèi)感染和檢驗質(zhì)量控制，嚴(yán)格規(guī)范各項規(guī)章制度和操作流程，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保急救物品完好充足，定期開展急救知識培訓(xùn)，對急危重病人的各項記錄書寫進行重點監(jiān)督和檢查。
增強服務(wù)意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。該院堅持“一切從病人出發(fā)，一切為了病人服務(wù)”的宗旨，樹立和諧理念，以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)；注重人文關(guān)懷，為病人提供親情化服務(wù)，免費提供開水和做飯服務(wù)，為五保老人免費健康體檢，真正做到視病人為親人；加強醫(yī)患溝通，特別注重醫(yī)患之間的診療溝通、情感溝通、意見溝通，患者對溝通滿意度有了很大提高。該院醫(yī)護人員自覺廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù),嚴(yán)禁違規(guī)收費。
合理檢查用藥，降低患者費用。為加強臨床合理用藥，該院多舉措控制患者費用，減輕患者負擔(dān)。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會組織，明確職責(zé)、健全制度,提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費用。二是定期對院內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示。認(rèn)真落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時予以干預(yù)。三是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。該院合理檢查，合理用藥，嚴(yán)禁分解收費和超標(biāo)準(zhǔn)收費，控制人均門診和住院費用，使藥品收入比例達到規(guī)定水平。
