??? 記者 盧好亮 劉艷霞 通訊員 楊光貞 劉輝 孫小明
??? 鄲城縣人民醫(yī)院新的領導班子，站在新起點，樹立新理念，謀劃新藍圖，譜寫新篇章。以楊曉燕為院長的新一屆領導班子走馬上任第一天，就走訪群眾，深入員工，逐科室座談，逐人問計，打破發(fā)展舊瓶頸，破解發(fā)展新難題。醫(yī)院在廣泛征取全體職工意見的基礎上，職代會全體表決通過，聘請中國醫(yī)院管理研究學院院長孫學勤，到醫(yī)院把脈問診，指導醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院大手筆、大膽略，超常規(guī)，超理念，推行人事制度、績效工資、營銷模式三大板塊改革。
該院通過競聘演講、民主選拔、公開評議等一系列程序，大膽推行人事制度改革，重新組建選配１１７名優(yōu)秀中層領導干部，解決了干部能上不能下、能進不能退、老齡化等問題，打破了金交椅、鐵飯碗，打造了一支追求卓越、精干高效的團隊。醫(yī)院深化薪酬制度改革，打破過去平均分配薪酬制度，逐步推行全成本核算，確定公平合理的績效工資分配比率和分配系數(shù)，實行定崗定責定酬的績效工資發(fā)放制度。醫(yī)院把出勤率、工作量、工作質量、標準細則、病人滿意度、社會效益、經(jīng)濟效益與個人績效掛鉤，真正實現(xiàn)多勞多得、按勞分配薪酬發(fā)放模式，激發(fā)了全院員工以院為家、愛崗敬業(yè)的工作積極性。醫(yī)院推出營銷模式服務新理念，打破坐等病人求醫(yī)陳舊觀念，倡導換位思考、角色置換，深入剖析病人需求，摸清病人想的是什么，需要是什么，誤解是什么，制訂了一整套適合醫(yī)院發(fā)展的營銷方案，通過品牌建設、品牌推廣、品牌維護等多項措施，打出醫(yī)院名片，叫響醫(yī)院品牌，提升服務理念，樹立天使形象。
該院堅持走科技興院、人才強院發(fā)展道路，每年都派出百余名醫(yī)、護、技人員到國內知名或?？漆t(yī)院學習觀摩，掌握疑難病癥的核心、關鍵技術，實現(xiàn)任何病癥不出醫(yī)院都能得到最好的治療。僅去年一年該院開展了１８項新技術、新業(yè)務，建立了神經(jīng)內科“卒中單元”，安裝了心內科臨時起搏器、呼吸機。頸動脈斷裂搶救、頸椎骨折減壓內固定術、雙側大腦開顱術、腦瘤摘除術均為全縣首例，股淺靜脈竇壁環(huán)包術更是開創(chuàng)了省內先河。醫(yī)院推出最優(yōu)惠待遇筑巢引鳳，招聘本科以上主治醫(yī)師，行管，醫(yī)藥護劑本科、大專生多人，初步形成專業(yè)化、梯隊化、多元化人才格局，成功走出一條培養(yǎng)名醫(yī)、建設名科、打造名院、實施名牌戰(zhàn)略新路子。醫(yī)院對科技拔尖人才、在職研究生、專升本員工給予優(yōu)惠政策，凡獲得省級以上科研成果獎者，給予一萬元獎勵；引進新技術、新業(yè)務或在國家核心期刊發(fā)表論文者給予１０００元獎勵。醫(yī)院在北京３０１醫(yī)院、省人民醫(yī)院建立中青年醫(yī)護人員培訓基地，并與鄭大一附院、河醫(yī)一附院建立合作關系，實施走出去、請進來發(fā)展模式，聘請國內、省內知名專家到醫(yī)院定期坐診，提供技術指導，并開通遠程教育，每周二、周三、周四組織醫(yī)務人員聽課，有效提高醫(yī)院醫(yī)療技術水平和攻克疑難病癥能力。
該院緊緊圍繞以病人為中心的服務理念，心里裝著病人，時刻想著病人，視病人利益高于一切。他們克服病房少、病床少、醫(yī)務人員少的實際困難，經(jīng)常加班加點，顧不上吃飯、睡覺，有時三五天還不能回家一次。心內科主任楊雨旺為了病人積勞成疾，患突發(fā)性耳聾，僅治療兩天就回到了工作崗位；內二科承擔著艾滋病人救治工作，主任丁永昌帶領全科人員，經(jīng)常冒著被感染的危險搶救病人。一分付出，一分收獲。醫(yī)院深得病人的信賴和感激。現(xiàn)在每天都有患者來到醫(yī)院送錦旗、匾額，寫感謝信。為進一步服務好病人，醫(yī)院在繼續(xù)優(yōu)化“細節(jié)、超值、溫馨”三項服務的基礎上，轉變服務理念，由過去的被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?，由住院服務延伸到出院回訪跟蹤服務。并成立了回訪辦，院領導班子和回訪辦人員經(jīng)常帶領醫(yī)生、護士，下鄉(xiāng)村、進家門，到患者家中回訪、復檢。兩年來，醫(yī)院醫(yī)療事故發(fā)生率為０，責任醫(yī)療糾紛發(fā)生率為０，病人滿意度達到９９．８％，收到群眾感謝信、錦旗、匾額５００多件。
新農合政策實施以來，該院嚴格按照用藥目錄給患者用藥，并向社會公布十大承諾，及時張貼發(fā)放就診流程、報銷流程等宣傳單；想法設法讓患者提供及時、足額、快捷地領取報銷醫(yī)療費用，并多次將５０００元以上大額報銷款送到病人家中，把黨和政府惠民政策送到群眾手中。去年以來，醫(yī)院共為約２萬名住院參合農民墊付、報補醫(yī)藥費用２０００多萬元，無一例差錯發(fā)生，在上級衛(wèi)生行政主管部門、農合辦、檢察院、紀檢會等職能部門的多次檢查中，無一例違規(guī)。
該院加強和諧建設，實施溫馨、微笑服務，把病人所想的、職工所盼的事情辦好、辦實、辦到位。為了給更多病人提供更加方便、快捷、優(yōu)質、安全、高效的服務，醫(yī)院把科室細化、專業(yè)細化，把婦產(chǎn)科細化為婦科和產(chǎn)科，把心內科細分為心內科和內分泌科，在兩個骨科的基礎上增設骨三科，成立腔鏡中心，開設了疼痛科、醫(yī)療美容科等，在原有心血管內科、顯微外科、神經(jīng)外科等重點科室的基礎上加強ＩＣＵ、ＣＣＵ、ＮＩＣＵ、ＳＩＣＵ、重癥監(jiān)護工作，提高重癥病人搶救的成功率。醫(yī)院開展關節(jié)鏡、腰椎間盤介入治療、人工肝治療等新業(yè)務，為患者提供更加專業(yè)優(yōu)質的醫(yī)療服務，拓寬醫(yī)療服務領域。同時，醫(yī)院進一步改善職工待遇，新建職工家屬樓，提高職工工資、福利收入，為各科室配置了空調、電腦等辦公設施，新栽植了名貴花草和風景樹，修建了別具一格風景亭，為全院職工營造了優(yōu)美、溫馨的工作、生活環(huán)境。
該院建立了黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、部門各負其責、全院員工共同參與的黨風廉政建設領導體制和工作機制，推出院務公開、“三重一大”職代會匯報制度。醫(yī)院領導班子堂堂正正為人、清清白白作官、干干凈凈做事，自覺按法律、法規(guī)、政策、制度辦事，嚴格落實廉政建設責任制，用制度管權、管事、管人，勤勉盡責、勤儉節(jié)約，堅決杜絕商業(yè)賄賂、奢侈腐敗行為，全力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、清正廉潔、作風優(yōu)良、管理科學的領導班子隊伍。醫(yī)院對購置的磁共振等醫(yī)療設備，醫(yī)院大門改建和門診樓、病房樓建設等重大事項，全體領導班子集體決策，職代會討論通過，做到清正廉潔；藥品、醫(yī)療器械、耗材等實行公開招標，做到公開、公平、公正；公開收費價格，落實“一日清單”制度，堵死吃回扣等不良現(xiàn)象。兩年來，醫(yī)院無一起違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，共拒吃請６００多人次，拒收紅包３萬多元，拾金不昧、帶病堅守崗位等好人好事層出不窮，在全縣行風民主評議中，榮獲第二名。
創(chuàng)建現(xiàn)代化的醫(yī)院，就必須有現(xiàn)代化的基礎設施。目前，醫(yī)院大門已建起，門診樓正在建設中。醫(yī)院還爭取國家項目、自籌資金開工建設外科病房大樓，改擴建心內科簡易病房、兒科病房，完成兒科、心內科、神內科、中西藥庫、耗材庫、病理室、ＣＴ室、磁共振室等搬遷和改擴建工作，并在全院安裝了國內先進的監(jiān)控系統(tǒng)。在醫(yī)療設備方面，醫(yī)院購進德國西門子核磁共振一臺，進口螺旋ＣＴ兩臺，進口彩超２臺，進口胃鏡、腸鏡、８００轉速大生化等大型設備８臺（件），小型設備視頻腦電圖、多參數(shù)心電監(jiān)護儀等共２５臺（件）；增添ＤＲ、乳腺治療儀、動態(tài)血壓儀、骨傷治療儀、激光美容儀、冷光牙齒美白儀、胰島素泵等療效好、效益佳的中小型設備，實現(xiàn)建院史上基礎設施的最大跨越。
該院彰顯公立醫(yī)療公益性質，捧出愛心，奉獻社會。去年以來，他們與財鑫集團聯(lián)合成立關愛老年人健康協(xié)會，共為近３０００人次８０歲以上老年人進行免費體檢；組織３０多次大型義診活動，共出動醫(yī)務人員９００多人次，診治病人１萬多人次，發(fā)放各種宣傳單１６萬份，免費送藥３０多萬元；多次為孤兒、孤寡老人、留守兒童免費體檢；為白血病人和特困患者減免醫(yī)療費用近２０萬元，捐款捐物近１０萬元；積極救助無主病人，共義務救助無主病人３０多名，墊付各種費用３０多萬元；積極承擔突發(fā)公共衛(wèi)生事件救助工作，在艾滋病人救治、手足口病防治、食用含三聚氰胺奶粉嬰幼兒篩查等事件上做了大量的工作，為社會大局穩(wěn)定做出了突出貢獻；５·１２汶川大地震發(fā)生后，院黨委和全體領導班子第一時間發(fā)動全院職工為災區(qū)人民捐款近３萬元，全體黨員繳納特殊黨費近１萬元，工會、共青團合計捐款５０００余元；認真組織實施“白內障無障礙縣”工作，在全市率先開展復明工程，對所有白內障患者，免除全部費用，讓很多老年患者走出黑暗，重見光明。
站在新起點，迎接新挑戰(zhàn)。鄲城縣人民醫(yī)院院長楊曉燕告訴記者，面對１３０多萬人民的期待和重托，工作艱巨，任重道遠，醫(yī)院領導班子和全體醫(yī)護人員一定不辱使命，銳意進取，全力打造政府示范醫(yī)院，永葆百姓放心醫(yī)院，爭創(chuàng)同級一流醫(yī)院，創(chuàng)建現(xiàn)代化示范醫(yī)院，為人民群眾的醫(yī)療和健康事業(yè)做出新貢獻，譜寫醫(yī)院發(fā)展新篇章。
